| Обращение с вопросом | $10.00 |
| Обращение с глупым вопросом | $20.00 |
| Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать | $30.00 |
| Предположение о моей некомпетентности, оттого что я не могу понять ваше неточное описание проблемы | $1000 + пинок ногой |
| Вопрос, полученый по телефону до того, как вы воспользовались HELP'ом | $10.00 |
| Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве пользователя" | $100.00 |
| Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту проблему | $100.00 |
| Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от моих действий | $200.00 |
| Просьба подойти к вам через все здание, чтобы решить проблему | $5/шаг |
| Просьба приехать в другой город, чтобы решить проблему | $35/км + бензин |
| Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему | $45/час |
| Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему сейчас | $50/час |
| Если вы ожидаете, что я объясню вам, как я решил проблему | $60/час |
| Если вы пришли ко мне спросить, почему что-то не работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой | $70/час |
| Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера | $75/час |
| Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что решил ее вчера, но никогда не собирался это делать | $85/час |
| Если вы просите меня исправить "заплатку", которую я сделал, но которая не работает | $95/час |
| Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате есть другой администратор, который может сделать это для вас | $150/час |
| Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того как вы повесили трубку | $1,500 |
| Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет "каждый" в офисе и которая "остановила всю работу", и отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не знает, что это за проблема | $1,700 |
| Объяснять проблему в течении получаса по телефону, а потом заметить, что это ваша личная машина дома | $500 |
| Самодиагностика и указание того, что мне нужно делать | $150 |
| Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать | $300 |
| Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил | $850 |
| Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком | $50 |
| ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену | $250 |
| Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика | $25 |
| Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем поворота коврика на 90 градусов | $35 |
| Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков | $50 |
| Исправление вашего "сломанного" принтера заменой чернильного/тонерного картриджа | $35 |
| Исправление вашего "сломанного" ЧЕГО УГОДHО с помощью кнопки включения питания | $250 |
| Исправление вашей "разрушенной" системы путем включения питания внешнего диска | $200 |
| Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема обратно в компьютер | $375 |
| Исправление разрушеного nameserver'а втыкание обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда ваш администратор только что уехал в двухнедельный отпуск | $400 |
| Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то сервере, потому что вы не имеете на нем бюджета | $10 |
| Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на которой вы его имели, потому что вы использовали его, чтобы пробится на сервер указанный выше | $500 |
| Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на вашем указательном пальце | $25 |
| Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего информирования | $50 |
| Инсталирование программ без моего информирования/ получения моего разрешения | $100 за программу |
| Техническая поддержка этих программ (вне зависимости от того, разрешал я ставить эту программу или нет) | $150/час |
| Кофе пролитый на клавиатуру | $25 + стоимость клавиатуры |
| Кофе пролитый на монитор | $50 + стоимость монитора |
| Кофе пролитый на материнскую плату | $200 + стоимость материнской платы
+ почасовая оплата |
| Переинсталяция системы | $150/час |
| Использование собственной копии оригинальных Hортоновских утилит v1.0 для исправления современной машины | $200 |
| Обгрызание конца у планшетного пера | $25 |
| Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после десятикилометровой пробежки по московским улицам | $50 |
| Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, других 5-ти минут объясняя как проверить и исправить ее, и после этого услышать: "Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на экране!" | $40 |
| Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить подключены ли вы к сетевой розетке, услышать - "да", попробовать пять других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините" | $35 (включая скидку за вежливое извинение) |
| Выполнение технической поддержки пиратского ПО | $25 |
| Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию [пиратского ПО]? Моя только что погибла." | $45/запрос |
| Hеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее 18-ти пунктов | $15 |
| Если я написал это объявление | $45 |
Особые наценки:
| Если от вас дурно пахнет | $75/час |
| Работа с пользователем, который не знает основного языка на котором говорят в данной местности | $50/час |
| Работа с пользователем, который (считает себя) умнее вас, но продолжает обращаться за помощью каждый день | $100/час |
| Работа с компьютерными "любителями" | $125/час |
| Вопросы о других ценах | $50 |